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纸杯不达标,消协该提醒的是执法者
据《时代商报》9月19日报道,近日,辽宁省沈阳市消费者协会针对快餐连锁企业随餐提供给消费者的、以及大型超市销售的一次性纸杯、塑料杯、吸管的商品质量进行了比较试验,结果显示,超三成样品质量不达标。因此,沈阳市消协提醒广大消费者选择一次性纸杯、塑料杯、吸管时要做到“三注意”:看、闻、摸。
这样的新闻我们熟悉吗?喜欢读报的人应该都不会陌生,因为消协的确经常提醒消费者注意这个、留心那个。这样的新闻看多了、习惯了,或许我们渐渐就麻木了,忽视了我们该追问消协一句话:你发现问题后,最该提醒的是谁?
以上述的沈阳市消协一事为例,其发现超三成纸杯、塑料杯、吸管样品质量不达标后,首先应该做的,是立即将所掌握的情况,告知工商、质监等执法机构,以利于职能部门监管市场、堵住源头。这么做,其实是有法律依据的,《中华人民共和国消费者权益保护法》第32条规定,“就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议”正是消协需要履行的7项职能之一。当然,对消费者作出提醒也是可以的,但却是次要的不是所有消费者都能及时看到提示,更不是所有消费者都能很好地掌握“三注意”,尤其是,单靠消费者自身的设防,换不来一个市场的健康环境,消费者防来防去最后只能是防不胜防。
我们知道,中国消费者协会自1984年12月经国务院批准成立以来,在保护消费者合法权益方面,做出了很多努力,也取得了很多成果。可是,也不能不说,在市场环境已渐趋完善、部门职责已相对明晰的当今,市场上的商品和服务却依然问题重重、陷阱不断的情况下,消协的更多力量,应该不再是主要放在单打独斗方面,而应该是站在消费者的立场上,代表广大消费者,将工作的关口前移,明白“帮人防范侵害”远比“替人事后维权”要强得多。
消协的“出身”和它与某职能部门千丝万缕的关系,使得许多人一直对消协能否发挥更大作用产生疑虑,其实,只要消协当好消费者“娘家人”的角色,一些作为就应当是水到渠成、挡也挡不住的市场情况需要其做什么,其就应该做什么,就像前些年20多个城市的消协集体讨要公益诉讼权,不就是顺应现实需求迈出的勇敢一步吗?拿发现市场一次性纸杯等不合格的事件来说,其应该及时对执法机构作出两个提醒:其一,市场上有需要你们监管的东西;其二,现状已经证明你们的监管存在疏漏。只有做到了这一步,我们才能说,消协跟上了时代发展,是消费者的坚强后盾。
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